Informativa sulla privacy

Questo sito web è gestito e fornito da SYRVE SRL ("SYRVE SRL", "noi", "ci", "nostro") con sede legale ad Assago Milanofiori, Strada 6, Edificio A13 CAP 20051 - (MI).

Siamo il titolare del trattamento ai fini della legislazione sulla protezione dei dati (come definito di seguito). 

In questa Informativa sulla privacy, i riferimenti a "Lei" e "Suo" sono riferimenti a un utente del nostro sito web. 

Introduzione

Ci impegniamo a proteggere e rispettare la Sua privacy e a gestire le Sue informazioni in modo aperto e trasparente. 

La presente informativa ("Informativa sulla privacy") spiega quali sono le informazioni che raccogliamo da voi o che ci fornite, per quali scopi le utilizziamo e con chi condividiamo tali informazioni. L'informativa illustra inoltre i diritti dell'Utente e le persone che può contattare per ulteriori informazioni. Vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue per comprendere il nostro punto di vista e le nostre pratiche in merito ai vostri dati personali e al modo in cui li tratteremo. 

Nella presente Informativa sulla privacy, le Sue informazioni sono talvolta chiamate "dati personali". A volte ci riferiamo anche collettivamente alla gestione, alla raccolta, alla protezione, alla condivisione e all'archiviazione dei Suoi dati personali come "trattamento" di tali dati personali. 

Nella presente Informativa sulla privacy il termine "Legislazione sulla protezione dei dati" indica il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE 2016/679 e tutte le leggi nazionali correlate, insieme a tutte le altre leggi applicabili relative alla privacy o alla protezione dei dati. 

Quali informazioni raccogliamo su di Lei

Possiamo raccogliere, registrare e utilizzare informazioni sull'utente in forma fisica ed elettronica e conserveremo, utilizzeremo e tratteremo in altro modo i dati in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati e come indicato nella presente Informativa sulla privacy. 

I dati personali che raccogliamo ed elaboriamo possono includere: 

  • Il Suo nome;
  • Le Sue informazioni di contatto, quali l'indirizzo e-mail e il numero di telefono (o qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro servizio clienti);
  • I Suoi dati di accesso per gli account che possiede presso di noi;
  • il Suo indirizzo IP, il tipo e la lingua del Suo browser;
  • i Suoi dati di pagamento / dati finanziari, ad esempio il nome della Sua banca, il numero di conto e il codice di selezione;
  • informazioni sulla Sua visita al nostro sito web, compresi gli URL (Uniform Resource Locator) completi, il flusso di click verso, attraverso e dai nostri siti (comprese la data e l'ora), la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sull'interazione con la pagina (come lo scorrimento, i click e il passaggio del mouse) e i metodi utilizzati per abbandonare la pagina.

Se Lei è un membro del personale di uno dei nostri partner o agenti, raccoglieremo le vostre informazioni di contatto (nome, numero di contatto, indirizzo e-mail) e tratteremo questi dati per gestire i nostri rapporti commerciali e i contratti con i nostri partner e agenti, compresa la formazione e l'istruzione in relazione ai nostri prodotti. 

Come raccogliamo le informazioni sull'utente

  • Informazioni fornite dall'utente sui siti. Si tratta delle informazioni che l'Utente ci fornisce compilando i moduli presenti sui siti www.syrve.com e lets.syrve.com (i nostri siti) (ad esempio, la sezione "contattaci" o quando si iscrive a una prova gratuita dei nostri prodotti, o ancora quando ci contatta telefonicamente, via e-mail o in altro modo). Le informazioni fornite dall'utente possono includere il nome, il numero di contatto e l'e-mail.
  • Altre informazioni fornite dall'utente. Se voi o la vostra azienda acquistate uno dei nostri prodotti, dovrete fornirci alcune informazioni per consentirci di stipulare un contratto con voi per i nostri prodotti e servizi e di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti.
  • Informazioni fornite dai nostri partner commerciali. Lavoriamo con diversi agenti e partner in vari territori. Questi possono fornirci le vostre informazioni raccolte durante le fiere o attraverso le loro attività commerciali, in modo da potervi contattare in relazione a potenziali contratti per i nostri prodotti e servizi.
  • Social Media. A seconda delle vostre impostazioni o delle politiche sulla privacy dei social media e dei servizi di messaggistica come Facebook, LinkedIn e Instagram, potreste darci il permesso di accedere alle informazioni di tali account o servizi.
  • Informazioni che raccogliamo su di voi
  • Come la maggior parte dei siti web, utilizziamo i "cookie" per migliorare il nostro sito e il modo in cui lo utilizzate. I cookie fanno sì che un sito web si ricordi di voi. Sono piccoli file di testo che i siti web trasferiscono sul vostro computer (o telefono/tablet). Migliorano l'utilizzo e la velocità del sito web, ad esempio inserendo automaticamente il nome e l'indirizzo dell'utente nei campi di testo. 
  • Inoltre, in relazione a ciascuna visita dell'utente ai nostri siti, raccoglieremo automaticamente alcune informazioni, ad esempio l'indirizzo IP utilizzato per connettere il computer a Internet.

Come utilizziamo le informazioni dell'utente

Lo scopo principale della raccolta delle informazioni dell'utente è quello di fornire all'utente un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata e di fornire i prodotti, i servizi o le risposte richieste dall'utente. Possiamo anche utilizzare le informazioni fornite dall'utente per garantire che il contenuto del nostro sito web sia presentato nel modo più efficace per l'utente e il suo computer. 

Utilizziamo le informazioni dell'Utente per i seguenti scopi specifici: 

  • per adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra Voi (o la Vostra società) e noi e per fornirvi le informazioni, i prodotti e i servizi che ci richiedete;
  • notificare all'Utente le modifiche apportate al nostro servizio, comprese le nuove versioni dei nostri prodotti o le nuove funzionalità disponibili nei prodotti;
  • garantire che i contenuti dei nostri siti siano presentati nel modo più efficace per l'Utente e per il suo computer;
  • per amministrare i nostri siti e per operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;
  • come parte dei nostri sforzi per mantenere i nostri siti sicuri e protetti;
  • per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che inviamo all'utente e ad altri, e per fornire pubblicità pertinenti all'utente;
  • per inviarvi la nostra newsletter o aggiornamenti, o per dare suggerimenti e raccomandazioni a voi e ad altri utenti del nostro sito su servizi che potrebbero interessarvi o interessarli; e fornire a voi o a loro un marketing mirato in relazione ai nostri servizi (a meno che voi o loro non indichiate in qualsiasi momento che non desiderate che lo facciamo).

Motivazioni legali per l'utilizzo dei Suoi dati personali

La legge ci consente di trattare i Suoi dati personali nel modo in cui lo faciamo perché il trattamento è

  • necessario ai fini degli interessi legittimi che perseguiamo, che sono la gestione e l'amministrazione della nostra attività, compresa la fornitura di materiale di marketing all'Utente in relazione ai nostri prodotti e servizi, e l'adempimento dei nostri obblighi legali di archiviazione e divulgazione delle informazioni, ove necessario; e/o 
  • necessari per l'esecuzione del nostro contratto per fornirvi i prodotti e i servizi che avete acquistato; e/o 
  • necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

Informazioni sui vostri clienti e dipendenti

Nell'ambito dei prodotti e dei servizi che forniamo, è probabile che tratteremo i dati personali dei dipendenti e dei singoli clienti dell'azienda che Lei rappresenta. Nel contratto stipulato con Voi stabiliremo come, in qualità di incaricati del trattamento ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati, rispetteremo gli obblighi previsti dalla legislazione sulla protezione dei dati, compresa l'adozione di misure tecniche e di sicurezza per proteggere i loro dati personali all'interno dei nostri prodotti.

Tuttavia, in qualità di vostri dipendenti e clienti, è vostra responsabilità informarli su come state utilizzando i loro dati personali in conformità con i vostri obblighi ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati in qualità di responsabile del trattamento. 

Condivisione delle informazioni

Le seguenti categorie di destinatari possono ricevere i vostri dati personali e trattarli per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy.

  • Possiamo divulgare i dati per fornire i nostri prodotti, rispondere a requisiti legali, applicare le nostre politiche e proteggere i nostri diritti e proprietà.
  • I dati personali forniti possono anche essere condivisi con le nostre affiliate, società terze, agenti, appaltatori, fornitori di servizi o società collegate (compresi i processori di pagamento) se ciò è necessario per fornire all'utente i nostri prodotti e servizi, rispondere alle sue richieste o per qualsiasi altro scopo correlato.
  • Con l'autorizzazione dell'utente, potremo includere i suoi dati nelle testimonianze relative ai nostri prodotti e servizi sui nostri siti. L'utente sarà libero di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento.
  • Fornitori di analisi e motori di ricerca che possono assisterci nel miglioramento e nell'ottimizzazione del nostro Sito;
  • Terze parti che supportano la nostra tecnologia informatica o gestiscono mailing o eventi per nostro conto;
  • Forze dell'ordine, altre agenzie governative o terze parti se ci viene richiesto dalla legge o in altre circostanze limitate (ad esempio se richiesto da un'ordinanza del tribunale o da un'autorità di regolamentazione, o se riteniamo che tale azione sia necessaria per prevenire frodi o crimini informatici o per proteggere il Sito, le nostre risorse tecnologiche o i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di qualsiasi persona);
  • Potremmo inoltre condividere le informazioni personali dell'utente con altre società da noi incaricate di fornire servizi per noi;
  • Altre terze parti per gli scopi che possono essere ragionevolmente accertati dalle circostanze in cui le informazioni sono state fornite;
  • Altre entità commerciali nel caso in cui intendessimo fonderci o essere acquisiti da tali entità commerciali, o se dovessimo subire una riorganizzazione con tali entità; e
  • qualsiasi successore nell'interesse, in caso di liquidazione o amministrazione. 

 

Link ad altri siti

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti, anche attraverso i nostri pulsanti per i social media, widget di terze parti o altre funzionalità di terze parti. Sebbene cerchiamo di collegarci solo a siti web che condividono i nostri standard elevati e il nostro rispetto per la privacy, non siamo responsabili per il contenuto, la sicurezza o le pratiche di privacy utilizzate da altri siti web e un link non costituisce un'approvazione di tale sito web. Una volta che l'utente si collega a un altro sito web dal nostro sito web, è soggetto ai termini e alle condizioni di tale sito web, comprese, ma non solo, le sue politiche e pratiche in materia di privacy su Internet. Vi invitiamo a verificare tali politiche prima di inviare dati a tali siti web. 

Come proteggiamo le Sue informazioni

Garantiamo l'esistenza di adeguate misure di salvaguardia tecniche, fisiche, elettroniche e amministrative sui nostri siti per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati. 

Purtroppo, la trasmissione di informazioni via Internet (compresa la posta elettronica) non è completamente sicura. Anche se faremo del nostro meglio per proteggere i Suoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei Suoi dati trasmessi ai nostri siti; qualsiasi trasmissione è a Suo rischio e pericolo. Una volta ricevute le informazioni dell'Utente, utilizzeremo procedure rigorose e funzioni di sicurezza per cercare di prevenire accessi non autorizzati. 

Per quanto tempo conserveremo le Sue informazioni

Conserveremo le informazioni che raccogliamo su di Voi solo per il tempo necessario agli scopi sopra indicati o per ottemperare a eventuali obblighi di legge a cui siamo soggetti. Ciò comporta una regolare revisione dei nostri archivi per verificare che le informazioni siano accurate, aggiornate e ancora necessarie. 

Potremmo inviare all'utente comunicazioni di marketing diretto e conservare le informazioni di contatto dell'utente necessarie a tale scopo, fintanto che l'utente non si cancella dalla ricezione delle stesse da parte nostra. 

Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

I dati inviati dall'Utente tramite il nostro sito web vengono inviati e memorizzati su server sicuri di proprietà o gestiti da noi. I dati possono essere trasferiti e conservati in una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE") e possono anche essere elaborati da personale operante al di fuori del SEE che lavora per noi, o per uno dei nostri fornitori di servizi, società collegate, agenti o appaltatori. Tali trasferimenti possono essere effettuati per migliorare il nostro sito web o per assistere le nostre attività di sicurezza o di protezione dalle frodi. 

Nel caso in cui i destinatari si trovino al di fuori del SEE, ci assicuriamo che il destinatario fornisca un livello adeguato di protezione dei dati personali dell'utente o che il trasferimento sia altrimenti consentito dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, con metodi che includono l'utilizzo di clausole contrattuali standard o facendo affidamento su una decisione di adeguatezza della Commissione europea. 

Rinuncia

In qualità di utente commerciale, quando l'utente ci fornisce i suoi dati personali, possiamo utilizzare tali informazioni per farne uso, ad esempio per inviarle la nostra newsletter, informazioni o offerte contenenti informazioni aggiornate su di noi, sui nostri prodotti e sulle nostre promozioni. 

L'utente avrà la possibilità di "cancellarsi" dalla nostra mailing list per le newsletter, le notifiche e gli aggiornamenti in qualsiasi momento, disabilitando così l'invio di ulteriori comunicazioni via e-mail. 

I dettagli in merito a come annullare l'iscrizione saranno inclusi in ciascun messaggio elettronico che vi invieremo. In alternativa, è sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo admin@syrve.com indicando nell'oggetto "URGENT - UNSUBSCRIBE REQUEST" e l'indirizzo e-mail che si desidera rimuovere. 

Daremo seguito a qualsiasi richiesta di rinuncia da parte Vostra, senza indugio. 

Diritti dell'utente

In qualsiasi momento, Lei ha il diritto di 

  • essere informato sul trattamento dei Suoi dati personali (ad esempio, per quali finalità, di che tipo, a quali destinatari vengono comunicati, periodi di conservazione, eventuali fonti terze da cui sono stati ottenuti, conferma dell'eventuale adozione di processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, e la logica, il significato e le conseguenze previste);
  • richiedere l'accesso o una copia dei dati personali in nostro possesso che La riguardano;
  • rettificare i Suoi dati personali, se ritiene che siano inesatti;
  • chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, se ritiene che non abbiamo il diritto di conservarli;
  • ritirare il consenso al trattamento dei Suoi dati personali da parte nostra (nella misura in cui tale trattamento sia basato su un consenso precedentemente ottenuto);
  • chiederci di interrompere o iniziare a inviarLe messaggi di marketing (ad esempio, la nostra newsletter) in qualsiasi momento, utilizzando i dettagli di contatto sotto riportati;
  • limitare il trattamento dei Suoi dati personali;
  • alla portabilità dei dati (spostamento di alcuni dei Suoi dati personali altrove) in determinate circostanze;
  • opporsi al trattamento dei Suoi dati personali in determinate circostanze; e
  • di non essere oggetto di una decisione basata su un trattamento automatizzato e di avere delle garanzie nel caso in cui Lei venga profilato sulla base dei Suoi dati personali.

Qualsiasi richiesta di accesso o di copia dei Suoi dati personali deve essere formulata per iscritto e ci impegneremo a rispondere entro un termine ragionevole e in ogni caso entro un mese, in conformità alla legislazione sulla protezione dei dati. Rispetteremo i nostri obblighi legali per quanto riguarda i Suoi diritti di soggetto interessato. 

Correggeremo qualsiasi informazione errata o incompleta e interromperemo l'elaborazione dei Suoi dati personali, o li cancelleremo, qualora non vi sia alcuna ragione legale per continuare a conservare o utilizzare tali informazioni. 

Ci impegniamo a garantire che le informazioni in nostro possesso sull'Utente siano sempre accurate. Per aiutarci a garantire che le informazioni dell'utente siano aggiornate, è necessario che l'utente ci comunichi eventuali modifiche dei suoi dati personali. 

L'utente può inoltre utilizzare questi dati di contatto se desidera presentare un reclamo alla società in merito alla sua privacy. 

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Eventuali modifiche apportate in futuro alla nostra Informativa sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina e, se del caso, notificate all'utente tramite e-mail. Si prega di controllare frequentemente per vedere eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy. 

Reclami

Domande, commenti e richieste riguardanti la presente Informativa sulla privacy sono benvenuti e devono essere indirizzati a admin@syrve.com